保守/技術サポートサービス

テクニカルサポートサービス

BarStar Pro、LabelStar Pro、ImageStar、RS-receiver Liteは、下記のテクニカルサポートサービスを用意しています。このサービスは、ソフトウェアの使用方法およびトラブル解析、情報提供等について、E-Mail、FAX等を使用してサポートするものです。なお、現行販売終了製品等に関しては、運用上の技術支援に限定し、パッケージソフトの基本的な機能改善などは含まれておりませんので、ご了承願います。

BarStar Pro、ImageStarの開発ライセンス

製品に関する問い合わせ、規格の変更やバグの修正に伴うリビジョンアップ、無償バージョンアップ等の年間テクニカルサポートサービスです。開発ライセンステクニカルサポート規約をご確認の上、開発ライセンステクニカルサポート申込書をお送りください。

ライセンス使用許諾・規約・保守申込にて各種書類をダウンロードにて提供しておりますので、ご利用願います。

BarSar Proの年間サポート料金は、48,000円(税別)です。ImageStarの年間サポート料金は、60,000円(税別)です。

主な対象商品:BarStarProDTK、BarStarProDLL、BarStarPro.NET、BarStarPro Java、ImageStarDLL、ImageStarJava

BarStar Pro、ImageStarのサーバライセンス

製品に関する問い合わせ、規格の変更やバグの修正に伴うリビジョンアップ、無償バージョンアップ等の年間サポートサービスです。開発ライセンステクニカルサポート規約をご確認の上、開発ライセンステクニカルサポート申込書をお送りください。

年間サポート料金は、使用許諾料金の10%です。

主な対象商品:BarStarProDTK、BarStarProDLL、BarStarPro.NET、BarStarPro Java、ImageStarDLL、ImageStarJava

BarStar Pro、LabelStar Proの標準パッケージ

製品に関する問い合わせ、規格の変更やバグの修正に伴うリビジョンアップ、機能アップによるバージョンアップ等の情報を3年間提供するサポートサービスです。しかも、3年間無償バージョンアップの権利が付与されますので、その間のバージョンアップ経費申請の手間が省けます。また、保守サポートパックは、製品購入後の保守サービス契約よりお徳です。
BarStar/LabelStarテクニカルサポート規約をご確認の上、BarStar/LabelStarテクニカルサポート申込書をお送りください。

主な対象商品:BarStarPro V2.0(BPW200Jx等の型式)/V2.1、LabelStarPro V3.1/V3.2

ImageStar、RS-receiver Liteの標準パッケージ

製品に関する問い合わせ、リビジョンアップ、バージョンアップの情報提供等の年間テクニカルサポートサービスです。リビジョンアップは、無償ですが、バージョンアップ費用は、別途必要です。

ImageStar、RS-receiver Lite標準パッケージのテクニカルサポートサービス料金は、製品数や使用数に関係なく、契約者一人につき年間 39,900円(税込)です。尚、次年度以降、契約者よりご連絡無い場合、当該契約は自動更新となります。
テクニカルサポート規約をご確認の上、テクニカルサポート申込書をお送りください。

アイニックスメンバーズへの登録を頂きますと年間サービス費用を10%offにて提供いたします。(税込み35,910円)アイニックスメンバーであることを明記してお申込みください。

主な対象商品:ImageStar V1.1、RS-receiver Lite V2.1、RS-receiver Lite V3.0

お申し込み方法

各製品毎のページからWeb見積・購入が可能です。アイニックスメンバー割引の場合は、その旨を明記し、見積依頼をしてください。

または、製品に同梱しておりますユーザ登録カードとテクニカルサポートサービス申込書に必要事項を御記入の上、ファックス、または郵便でお送りください。

本サービス料を下記の弊社銀行口座にお振り込み下さい。お振り込みの確認ができ次第、契約完了のご案内状をお送りします。

お振込先

みずほ銀行 世田谷支店  当座番号:0115863
三菱東京UFJ銀行 三軒茶屋支店  当座番号:0003648
なお、振込手数料は、お客様にて負担頂けるようお願い申し上げます。

【各規約、申込書 ダウンロードファイル一覧】

BarStar/LabelStarテクニカルサポート規約
 BarStar ProおよびLabelStar Proの標準パッケージのテクニカルサポートサービス規約です。

BarStar/LabelStarテクニカルサポート申込書
 BarStar ProおよびLabelStar Proの標準パッケージのテクニカルサポートサービスの申込書です。

テクニカルサポート規約(その他パッケージソフトが対象)
 ImageStar、RS-reciever LIteの標準パッケージのテクニカルサポートサービス規約です。

テクニカルサポート申込書(その他パッケージソフトが対象)
 ImageStar、RS-receiver Liteの標準パッケージのテクニカルサポートサービスの申込書です。