サポート

■ソフトウェア保守サービス

テクニカルサポートサービス

BarStar Pro、LabelStar Pro、ImageStar、RS-receiver Lite、ComStarは、下記のテクニカルサポートサービスを用意しています。このサービスは、ソフトウェアの使用方法およびトラブル解析、情報提供等について、E-Mail、FAX等を使用してサポートするものです。なお、現行販売終了製品等に関しては、運用上の技術支援に限定し、パッケージソフトの基本的な機能改善などは含まれておりませんので、ご了承願います。

BarStar Pro、ImageStarの開発ライセンス

製品に関する問い合わせ、規格の変更やバグの修正に伴うリビジョンアップ、無償バージョンアップ等の年間テクニカルサポートサービスです。開発ライセンステクニカルサポート規約をご確認の上、開発ライセンステクニカルサポート申込書をお送りください。

BarSar Proの年間サポート料金は、48,000円（税別）です。ImageStarの年間サポート料金は、60,000円（税別）です。

主な対象商品：BarStarProDTK、BarStarProDLL、BarStarPro.NET、BarStarPro　Java、ImageStarDLL、ImageStarJava

BarStar Pro、ImageStarのサーバライセンス

製品に関する問い合わせ、規格の変更やバグの修正に伴うリビジョンアップ、無償バージョンアップ等の年間サポートサービスです。開発ライセンステクニカルサポート規約をご確認の上、開発ライセンステクニカルサポート申込書をお送りください。

年間サポート料金は、使用許諾料金の10％です。

主な対象商品：BarStarProDTK、BarStarProDLL、BarStarPro.NET、BarStarPro　Java、ImageStarDLL、ImageStarJava

BarStar Pro、LabelStar Proの標準パッケージ

製品に関する問い合わせ、規格の変更やバグの修正に伴うリビジョンアップ、機能アップによるバージョンアップ等の情報を3年間提供するサポートサービスです。しかも、3年間無償バージョンアップの権利が付与されますので、その間のバージョンアップ経費申請の手間が省けます。また、保守サポートパックは、製品購入後の保守サービス契約よりお徳です。BarStar/LabelStarテクニカルサポート規約をご確認の上、BarStar/LabelStarテクニカルサポート申込書をお送りください。

主な対象商品：BarStarPro V2.0(BPW200Jx等の型式)、LabelStarPro V3.0

ImageStar、RS-receiver Lite、ComStarの標準パッケージ

製品に関する問い合わせ、リビジョンアップ、バージョンアップの情報提供等の年間テクニカルサポートサービスです。リビジョンアップは、無償ですが、バージョンアップ費用は、別途必要です。

ImageStar、RS-receiver Lite、ComStar標準パッケージのテクニカルサポートサービス料金は、製品数や使用数に関係なく、契約者一人につき年間 39,900円(税込)です。尚、次年度以降、契約者よりご連絡無い場合、当該契約は自動更新となります。テクニカルサポート規約をご確認の上、テクニカルサポート申込書をお送りください。

アイニックスメンバーズへの登録を頂きますと年間サービス費用を１０％offにて提供いたします。（税込み35,910円）アイニックスメンバーであることを明記してお申込みください。

主な対象商品：ImageStar V1.1、RS-receiver Lite V2.0

お申し込み方法

各製品毎のページからWeb見積・購入が可能です。アイニックスメンバー割引の場合は、その旨を明記し、見積依頼をしてください。

または、製品に同梱しておりますユーザ登録カードとテクニカルサポートサービス申込書に必要事項を御記入の上、ファックス（専用シート）、または郵便でお送りください。

本サービス料を下記の弊社銀行口座にお振り込み下さい。お振り込みの確認ができ次第、契約完了のご案内状をお送りします。

お振込先

みずほ銀行 世田谷支店  当座番号：0115863
三菱東京UFJ銀行 三軒茶屋支店  当座番号：0003648
なお、振込手数料は、お客様にて負担頂けるようお願い申し上げます。

【各規約、申込書　ダウンロードファイル一覧】

◇開発ライセンステクニカルサポート規約
 BarStar ProおよびImageStarの開発ライセンスのテクニカルサポートサービス規約です。

◇開発ライセンステクニカルサポート申込書
 BarStar ProおよびImageStarの開発ライセンスのテクニカルサポートサービスの申込書です。

◇BarStar/LabelStarテクニカルサポート規約
 BarStar ProおよびLabelStar Proの標準パッケージのテクニカルサポートサービス規約です。

◇BarStar/LabelStarテクニカルサポート申込書
 BarStar ProおよびLabelStar Proの標準パッケージのテクニカルサポートサービスの申込書です。

◇テクニカルサポート規約（その他パッケージソフトが対象）
 ImageStar、RS-reciever LIte、ComStarの標準パッケージのテクニカルサポートサービス規約です。

◇テクニカルサポート申込書（その他パッケージソフトが対象）
 ImageStar、RS-receiver Lite、ComStarの標準パッケージのテクニカルサポートサービスの申込書です。