サポート

■ダウングレードライセンス

本サービスは、既に弊社自動認識ソフトウェアの使用許諾権を所有されており、該当製品が販売中止になっているのも関わらず、従来バージョンのライセンス（製品）が必要となった場合、追加ライセンスを提供するサービスです。

下記の注意事項と手続方法をお読みになり、ダウングレード申込書を弊社ＣＳセンターへファックスにてお申し込みください。

※ダウンロードに当たってはアイニックスメンバーズへの登録及びログインが必要となります。


【ダウングレードライセンス申込の注意事項】

１．ダウングレードの可否
　　ダウングレードライセンスは、ダウングレード申込書をお送り頂き、お客様が旧バージョンをお持ちであることを確認できた場合に限り購入が可能となります。

２．ダウングレードの対象
　　ダウングレードのソフトウェアは、販売中止した製品であり、現在販売しているしている最新のバージョンをご希望のバージョンにダウングレードとして使用許諾をいたします。

３．ライセンス数とプロダクトキー
　　申込書に記載されたライセンス数を購入することができます。弊社からお申し込み頂いたライセンス数相当のプロダクトキーを提供します。

4．インストール媒体（CD-ROM等のメディア）
　　ダウングレードの旧パッケージは、生産終了のためご提供できません。お手持ちのパッケージ（CD-ROM等）を利用してインストールください。

5．購入製品へのアップグレード
　　ダウングレード製品は、旧バージョンをアンインストールした場合、最新バージョンにアップグレードすることができます。
　　必要となった場合は、弊社CSセンターに「ライセンスキー発行申請」をご依頼ください。

６．サポート
　　ダウングレードされた旧バージョンは、ソフトウェアに関するサポートを受けることができません。ソフトウェアサポート期間は、製品ごとに決められた期間に準じます。

７．サービス適用外製品
　　ソースコードに関しては、ダウングレードサービス適用外となります。

８．申込受付完了
　　お客様からのお申込受付が完了致しますと、弊社から申込受領書を発行致します。それらは購入手続きに必要となりますので、大切に保管してください。

【申込手順について】　

(1) ダウングレード申込書
　 　ダウングレード申込書をダウンロードし、必要事項を記入してください。

(2) ダウングレードの申請
　　　ダウングレード申請書をCSセンターに直接ファックスするか、販売店にお渡しください。（※コピー等控えを必ずお持ち下さい）

(3) ダウングレード受領書発行（管理番号付）
　　　お客様が旧バージョンをお持ちであるとの確認が取れ次第、管理番号付のダウングレード受領書をお送りします。　　　

(4) 見積依頼
　　　ダウングレードサービスの御見積を、弊社、もしくは、販売店に依頼して下さい。※弊社からの申込受領書の管理番号が必要です。

(5) 注文
　　　見積に合意した価格にて注文書を弊社、もしくは、販売店にお送りください。※弊社からの申込受領書の管理番号が必要です。

(6) プロダクトキーの提供
　　　パッケージ（CD-ROM等）は送付いたしません、旧製品のプロダクトキーのみのご提供となります。ご注意下さい。

ダウングレード申込手順